خدمة الإنترنت البنكي

• الاطلاع على جميع حسابات العملاء الأفراد (الجارية -التوفير –الاستثمارية – القروض – الشهادات –الودائع -الشيكات).
• الاطلاع على مبالغ القروض، تاريخ وقيمة آخر قسط مدفوع، تاريخ ومبلغ القسط التالي، الرصيد الحالي للقرض.
• الاطلاع على ارصدة بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء الأفراد (الأساسية والإضافية).
• معرفة حالة البطاقة، تاريخ صلاحية البطاقة، الحد الأدنى للسداد، طباعة كشوف حساب شهور سابقة.
• الاطلاع على البطاقات المدفوعة مقدما الخاصة بالعملاء الأفراد (مدفوعة مقدماً – بطاقة ميزة الوطنية).
• الاطلاع على رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN).
  
  

 خدمات التحويل والسداد:

• تحويل داخلي بين حسابات نفس العميل.
• تحويل بين حسابات العملاء داخل المصرف.
• تحويل بين حسابات عملاء المصرف المتحد وعملاء بنوك اخري (Swift – ACH).
• التحويل لأي محفظة رقمية داخل مصر.
• سداد البطاقات الائتمانية وشحن البطاقات المدفوعة مقدما (لنفس العميل فقط).
• سداد جميع قروض العميل بأنواعها (لنفس العميل فقط).
• التبرعات للهيئات والجمعيات الخيرية (يتم التبرع للجمعيات والهيئات الخيرية المعتمدة فقط لدى المصرف والتي لديها حسابات مفتوحة لدى المصرف).
• الاطلاع وسداد الفواتير والشحن (فودافون).
• إجراء اي تحويلات محلية او دولية باستخدام رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN).

خدمة الطلبات:

• خدمات البطاقات (تفعيل – إيقاف – تبليغ عن سرقة او الفقدان).
• الاعتراض على عمليات البطاقات.
• طلب استبدال البطاقات (مدين – دائن – مدفوع مقدماً).
• تقديم طلبات إصدار البطاقات الجديدة (مدين – مدفوع مقدماً).
• تقديم الطلبات المتعلقة بالعمليات الائتمانية (بطاقات ائتمان جديدة – قرض شخصي – تمويل عقاري).
• تقديم طلبات ربط الشهادات والودائع بأنواعها التقليدية والمتوافقة مع احكام الشريعة الإسلامية.
• طلب دفتر شيكات.
• طلب فتح حساب فرعي جديد.
• الاستعلام عن الموقف الحالي لدى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني I-Score.
• التحكم في حدود البطاقات الائتمانية الإضافية.

خطوات خاصية الاشتراك الذاتي في خدمات الانترنت البنكي:

• الدخول على الموقع الالكتروني للمصرف المتحد.
• اختيار خدمة الإنترنت البنكي للأفراد.
• يتم الضغط على مستخدم جديد (New User).
• يتم اختيار اللغة المراد استكمال بها الإجراءات.
• قراءة الشروط والاحكام والموافقة عليها.
• كتابة رقم الحساب مكون من 6 ارقام ثم يتم الضغط على التالي.
  (في حالة التسجيل مسبقاً سوف يتم إظهار الرسالة الاتية "رقم العميل مسجل بالفعل في نظام بنك نت").
• في حالة الاستكمال يتم إدخال رقم البطاقة الشخصية / تاريخ الميلاد / رقم الهاتف المحمول،
  "حيث يتم التأكد من صحتهم عن طريق قاعدة البيانات الأساسية".
• سوف يتم إرسال كود تفعيل عن طريق رسالة قصيرة على رقم الهاتف المحمول المسجل بقاعدة البيانات.
• يتم اختيار اسم مستخدم غير مسجل من قبل.
• اختيار القنوات المراد الاشتراك بها (الموبايل البنكي – التنبيهات – الخدمة الصوتية).
• يتم كتابة سؤال الأمان والخصوصية ثم وضع إجابة السؤال.
  (حيث يتم استخدامهم في حالة فقدان كلمة السر وإعادة تعيين كلمة سر جديدة).
• يتم انشاء كلمة سر قوية معقدة:
• تتكون على الأقل من 8 أحرف.
• تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة مثل   "ABC" "abc".
• تحتوي على أحرف خاصة مثل    @ # $٪ ^ &.
• تحتوي على أرقام مثل   123456789.
• سوف يتم ظهور رساله للعميل بإتمام عملية التسجيل في خدمة الاشتراك الذاتي نصها كالتالي :

" تم الاشتراك بنجاح لقنوات البنك نت وسوف يتم التواصل معكم من قبل البنك لتأكيد تفعيل الخدمة ثم يمكنك بعدها استخدام قنوات البنك نت (الانترنت البنكي , تطبيق الهواتف الذكية)"

• بعد اتمام عملية التسجيل سيتم التواصل مباشره مع العميل من قبل مركز الاتصالات لتفعيل الخدمة.

خطوات الاشتراك في خدمات الانترنت البنكي من خلال الفروع:

• التوجه لأقرب فرع من فروع المصرف المتحد.
• ملئ استمارة الاشتراك في خدمة الانترنت البنكي مع توضيح القنوات المراد الاشتراك بها.
• سوف يتم ارسال اسم المستخدم عبر البريد الالكتروني المسجل بقاعدة البيانات.
• وسوف يتم ارسال كلمة السر عن طريق رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول المسجل بقاعدة البيانات.
• بمجرد استلام اسم المستخدم وكلمة السر، يتم الاتصال بمركز الاتصالات 19200 لتفعيل الخدمة.
• ثم يتم تسجيل الدخول على الانترنت البنكي باسم المستخدم وكلمة السر ويتم انشاء كلمة سر جديدة.

خطوات تفعيل خدمة رمز الأمان:

• تحميل التطبيق من (Apple Store / Google Play).
• بعد تحميل التطبيق يرجي الضغط على الضبط (Setting).
• الضغط على اظهار رقم تعريف الهاتف من التطبيق (Device ID).
• الدخول على الانترنت البنكي.
• الضغط على طلبات (Requests).
• الضغط على طلب رمز أمان من القائمة (Token Request).
• ادخال رقم البطاقة القومي ورقم تعريف الهاتف (Device ID) على الانترنت البنكي.
• الضغط على قبول.
• سوف يتم ارسال بريد إليكتروني برابط تعريف النظام.
• الضغط على الرابط للتفعيل نظام الرقم السري المتغير.
• إدخال الرقم السري مكون من 8 أرقام وحروف ورموز.

الحدود القصوى للمعاملات من خلال  خدمة الانترنت و الموبايل البنكي للأفراد