في حين أن المعلومات هي حجر الزاوية في قدرتنا على تقديم أفضل و أرقى الخدمات ، يبقى الحفاظ على ثقة عملائنا و ضمان خصوصية و سرية و أمن المعلومات واستخدامها فقط لعملائنا هي أولوياتنا هنا في المصرف المتحد ، إلتزام علينا تجاه عملائنا:
- ضمان حماية البيانات التي يتم مشاركتها مع عملائنا وفقاً لمعايير الأمن و السرية
- ضمان جمع و استخدام الحد الأدني من المعلومات التي تتيح لنا تقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائنا ، و التي تكفل تقديم المشورة حول خدماتنا و منتجاتنا وكافة الفرص المتاحة للحصول على أفضل إدارة لأصولهم و أعمالهم.
- إتاحة صلاحية الإطلاع على المعلومات للموظفين المختصين و المدربين على التعامل الأمثل مع معلومات العملاء و لدينا أقصى الإجراءات التأديبية لمن يحاول انتهاك خصوصية عملائنا
- عدم الإفصاح عن معلومات العملاء لأية جهات خارجية ما لم يتم مسبقا الإبلاغ بذلك سواء عن طريق العميل مباشرة أو عقد موثق يفيد ذلك أو بشكل قانوني مناسب
- نحن ندير و نسيطر على سرية بيانات عملائنا ونقوم بتسهيل العروض و التعاملات مع الشركات والعلامات التجارية ذات السمعة الطيبة بالتنسيق مع عملائنا مع عدم السماح لهذه الشركات بالحصول على أية معلومات خاصة بالعملاء إلا بعد الموافقة وتحديد المصلحة في خدماتها أومنتجاتها
- نحن نطالب المؤسسات التي نتعامل معها في تقديم خدمات داعمة لعملائنا بأن تلتزم بسياساتنا وذلك تحت متابعتنا لضمان تحقيقها على النحو الأمثل
- يتم مراجعة البيانات وتبادلها مع جهات متخصصة و ذلك لأغراض التقارير الإئتمانية وكذلك في أغراض التحقق و مراجعة بيانات العملاء وإدارة الأزمات
- لن يتم استخدام أو مشاركة بياناتكم التحقيقية الشخصية والطبية داخليا أو خارجيا لأي غرض آخر سوى لإدارة حساباتكم أو تحت طلب عملائنا أو في حال كشف الحسابات ومراجعتها للعميل
- نحرص على أن تكون ملفات عملائنا كاملة ووافية بالبيانات المحدثة و سيتم إبلاغ العملاء بكيفية الوصول إلى معلومات حساباتهم (بإستثناء عندما يحظرها القانون) و كذلك إرشادنا للأخطاء التي قد تحدث مفاجأة ليتم تداركها فوراً
- نحن نقوم بتقييم أنفسنا باستمرار لضمان احترام خصوصية عملائنا وننفذ ذلك بالطريقة التي تفي بوعودنا و إلتزاماتنا