عصر جديد من الخدمات التكنولوجية والرقمية

05/02/2017

أعلن المصرف المتحد الإنتهاء من أكثر من 90% من مراحل التطوير والتحديث لأنظمته من الحاسب الآلي، وفقًا لإتفاقيته مع شركة مايسيس العالمية لتطبيق أحدث إصدارات الشركة تحت اسم Misys - Fusion Banking Equation، والتي وقعت في مارس 2016 الماضي، ليبدأ المصرف في تقديم الخدمات المصرفية والبنكية والحلول الرقمية الذكية وفقًا لمعايير الجودة المصرفية العالمية. 

يقول أشرف القاضي، رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد، أنه سعيد بهذا الإنجاز الكبير والذي مثل تحديًا لفريق عمل المصرف المتحد بمختلف قطاعاته وفروعه، فقد أخذ هذا الفريق على عاتقه مهمة صعبة وتحدي كبير وإستطاع أن ينهي هذه التطبيقات العالمية بنجاح قبل الموعد المحدد لها، وفقًا للتقديرات العالمية والتي كان من المقرر أن تستغرق نحو أكثر من عام كامل لتطبيق النظام الجديد.

المصرف يبدأ عصرًا جديدًا من الخدمات التكنولوجية والرقمية

وفي أقل من عشرة شهور إستطاع فريق عمل المصرف أن ينهي أكثر من 90% من عملية التطوير والتحديث، ليبدأ المصرف المتحد عصرًا جديدًا من التطبيقات التكنولوجية التي ستخدم في المقام الأول قاعدة عملاءه العريضة الحالية والمستقبلية.

توقف الخدمة مؤقتًا

وللإنتهاء الكامل من تطبيق هذا النظام العالمي، إستلزم الأمر إجراء توقف مؤقت لخدمات الإنترنت البنكي، الصرافات الآلية، و البطاقات المدينة لمدة يومان. وقد وقع الإختيار من قبل شركة مايسيس والمصرف على يوم الخميس القادم الموافق 2 فبراير 2017،  بعد مواعيد العمل الرسمية و حتى يوم السبت الموافق 4 فبراير 2017 . حتى يتم التأكد التام من تفعيل النظام الجديد حرصًا على جودة الخدمة المقدمة لعملاء المصرف المتحد بمختلف أنحاء الجمهورية.

علمًا بأنه يمكن إستخدام بطاقات الإئتمان و البطاقات المدفوعه مقدمًا خلال تلك الفتره من خلال البنوك الزميلة الأخرى .

إعلام عملاء المصرف 

هذا وقد قام المصرف المتحد بإطلاق حملة إعلامية مصغرة، إستهدفت إعلام جميع عملاءه في مختلف أنحاء مصر بإستخدام كافة الوسائل الإعلامية وأيضًا وسائل التواصل الإجتماعي، ومن خلال فروعه ال51. وأيضًا من خلال أكثر من 200 ماكينة صراف آلي و الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد على شبكة الإنترنت. فضلًا عن رقم خدمة العملاء والمتاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، حتى يتثنى توفير السيولة المالية اللازمة لجميع العملاء في هذه الفترة.

أهمية هذه التطبيقات العالمية

ويشير أشرف القاضي أن التحول الرقمي لكافة الخدمات والحلول البنكية من خلال القنوات المصرفية المختلفة مثل الإنترنت والهاتف المحمول البنكي والمواقع الإليكترونية أصبح شيئًا حتميًا ومطلب مهم، خاصة في ظل سعي المصرف المتحد المستمر وحرصه على تطوير أعماله وتوسيع عروضه وخدماته المالية لتحقيق الشمول المالي.

وعن مميزات   Fusion Banking Equation - Misys الجديد، يشير أشرف القاضي إلى أن هذا النظام المهم سيساهم بشكل كبير في الإرتقاء بنوعية الخدمة المصرفية المقدمة بشكل عام، مما ينعكس على زيادة رضاء العملاء الحاليين والمستقبلين عن الحلول المالية والمصرفية المقدمة من خلال المصرف المتحد وفروعه ال 51 والقنوات الرقمية الجديدة. 

كما يتيح الإستمرارية في طرح منتجات مصرفية، وحلول بنكية تنافسية بالسوق، لتلبية إحتياجات العملاء بشكل يفوق توقعاتهم، وفقًا لمعايير الجودة المصرفية العالمية، وبذلك سيصبح المصرف المتحد بحلوله ومنتجاته البنكية المتميزة والمتنوعة منافسًا قويًا في مجال التمويلات الإئتمانية وتمويلات المشروعات الصغيرة والمتوسطة، فضلًا عن منتجات التجزئة المصرفية المتعددة.

من مزايا التقنية الحديثة والتي يتيحها النظام الجديد: بنية مفتوحة تتوافق مع جميع الأنظمة والمناهج القائمة على عناصر تتماشى مع تطور المنتجات المصرفية، كذلك ستتيح عملية التكامل السهلة لحلول "مايسيس" إمكانية إضافة وظائف جديدة بطريقة سريعة وبسيطة للنظام البنكي للمصرف المتحد، مما يمكنه من زيادة القدرة على تطوير خدماته وتلبية المتطلبات المتغيرة للعملاء والسوق.

وعن إختيار حلول شركة مايسيس العالمية، يشير فرج عبد الحميد، نائب رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد، إلى أن الهدف من تطبيق أحدث إصدارات شركة مايسيس العالمية  Fusion Banking Equation- Misys  هو الإستفادة القصوي من الحلول المتطورة والمقدمة لخفض مخاطر التشغيل، بإستخدام أحدث تقنيات تكنولوجيا المعلومات، وتوسيع نطاق أعمال المصرف المتحد، بما يتوافق مع أحكام الشريعة وقوانين و قواعد البنك المركزي المصري.

فضلًا عن إعتماد حل Fusion Banking Essence Teller، الذي يندمج بشكل مباشر مع FusionBanking Equation  لتوفير شبكة أكثر كفاءة وتحسين تجربة العملاء المصرفية.

 وكجزء من مشروع التحديث، سيقوم المصرف المتحد أيضًا بإعتماد حل  " Fusion Capital Opics  " لتطوير عمليات الخزانة والمعاملات الدولية التابعة له.